CONVIASA completa la migración de sus sistemas a la plataforma Amadeus Altéa CMS
Amadeus, líder mundial en soluciones tecnológicas y de distribución para el sector de los viajes y turismo, anuncia que ha migrado con éxito a su plataforma Altéa Customer Management Solution (CMS), todos los sistemas de reservas, inventario y control de salidas de CONVIASA, la línea aérea Bandera de Venezuela. Este cambio cumple con la finalidad de afianzar el nivel operativo de la aerolínea, mediante herramientas de última generación, para cubrir a plenitud las expectativas de sus clientes.
La tecnología de Amadeus integra en una misma plataforma los sistemas de gestión de pasajeros de Altéa CMS y la tecnología e-commerce de Amadeus. Esta última es utilizada por CONVIASA exitosamente desde principios del año 2007, para impulsar el negocio a través del portal de reservas.
El Lic. Franklin Fernández Martínez, Presidente de CONVIASA declaró: "Estamos convencidos que la tecnología innovadora de Amadeus nos ofrece un valor diferencial no sólo en el mercado venezolano sino en todos los países donde ofrecemos nuestro producto. Esta iniciativa es clave para alcanzar nuestra estrategia de modernización y consolidación como la aerolínea Bandera de Venezuela, podemos confirmar que la migración se realizó con éxito a principios del mes de noviembre del 2007."
Al compartir una plataforma común los sistemas de reservas online y offline, inventario y control de salidas se comunican de forma más eficaz y homogénea entre ellos lo que radica en una optimización de los procesos operativos. Estos sistemas también comparten en tiempo real la información acerca del cliente y pueden recuperar su historial fácilmente, lo que permite ofrecer un servicio personalizado en todos los puntos de contacto con el cliente, desde la reserva hasta la llegada a destino.
"Estamos muy complacidos de haber sido seleccionados por CONVIASA como socio tecnológico para transformar su gestión de pasajeros y facilitar la total atención de sus clientes" afirmó Victoria Huertas, Directora del Grupo de Aerolíneas de Amadeus para Latinoamérica. "Dentro de nuestro compromiso por impulsar y actualizar permanentemente el desarrollo de tecnología para la industria aérea, Amadeus ofrece una plataforma de vanguardia y única en la industria. A través de ésta y con las próximas migraciones gestionaremos ya el inventario de aerolíneas que representan un 20% del tráfico mundial."
La solución está fundamentada en una nueva generación de tecnología y en un concepto pionero de plataforma comunitaria, por el que las aerolíneas usuarias de la misma comparten y se benefician de las aportaciones del resto. Adicionalmente se facilita el desarrollo de alianzas al mejorarse su capacidad de integración.
Actualmente 150 aerolíneas en todo el mundo utilizan al menos un módulo de Altéa CMS y más de 70 líneas aéreas manejan la tecnología e-commerce de Amadeus. Entre ellas se cuentan British Airways, KLM, Iberia, Lufthansa, Qantas, Etihad y Cathay Pacific.
Fuente: Factum Comunicaciones