Personas sordas y con discapacidad auditiva ahora pueden acceder a Showroomprive.com
• Showroomprive ha establecido en su website un novedoso sistema el cual permite que sus servicios de atención al cliente estén al alcance de todos sus socios con problemas de audición
• Más de un millón de personas tienen algún tipo de deficiencia auditiva en España (el 8% de la población) y 40 millones en Europa
• La implementación de esta solución es una muestra de la apuesta firme de Showroomprive por la inversión en innovación y desarrollo como motor de crecimiento
Showroomprive.com, el segundo mayor club de ventas privadas online en Europa y especializado en el sector de la moda, ha implantado en su página web un novedoso servicio de atención al cliente accesible para las personas sordas y/o con discapacidad auditiva.
Este sistema de atención al cliente, fruto del plan estratégico de la compañía para convertirse en líder en innovación en comercio electrónico, ha sido desarrollado por Deafi, sociedad pionera en el campo de la comunicación adaptada a personas con dificultades auditivas.
El revolucionario servicio, que hace posible el acceso para las personas sordas y con discapacidad auditiva a las compras online a través de Showroomprive, se encuentra activo para los clientes franceses en fase de en los que opera la compañía.
A través de la solución Deafiline, las personas sordas y con discapacidad auditiva, tendrán a su alcance los servicios de atención al cliente de Showroomprive y obtendrán respuesta a sus demandas mediante conversaciones por vídeo o mensajería instantánea, sin tener que pasar por la vía telefónica.
"Durante mucho tiempo hemos buscado una solución para dirigirnos a nuestra comunidad de socios con problemas de audición. El dispositivo propuesto por Deafi ofrece múltiples posibilidades de comunicación basadas en el intercambio visual o escrito. Este desarrollo se ajusta perfectamente a nuestro deseo de personalizar nuestra gestión de las relaciones con los clientes», explica Thierry Petit, CEO y co-fundador de Showroomprive.com.
Asimismo, la última versión de Deafiline responde a los requisitos del sector del mobile commerce, una de las prioridades estratégicas de Showroomprive, al ser ya «mobile responsive» y pronto estará disponible también para descarga para dispositivos iOS y Android.
En España, más de un millón de personas tienen algún tipo de deficiencia auditiva según datos del Instituto Nacional de Estadística (INE), lo que supone el 8% de la población. En Europa son más de 40 millones las personas afectadas.
Acerca de Showroomprive.com:
Showroomprive es el segundo mayor club privado de ventas online de Europa. Showroomprive distribuye más de 1.500 marcas de moda para mujer, hombre y niño, accesorios y complementos, decoración y productos para el hogar, cosméticos y belleza, gastronomía y equipamiento deportivo entre sus 20 millones de socios registrados en España, Francia, Portugal, Italia, Polonia, Reino Unido, Bélgica y Países Bajos. Showroomprive ha obtenido el Premio LSA a la Innovación 2014, Premio Nacional a la Empresa del Futuro 2014 Ernst & Young / L'Express, Gran Premio al Crecimiento Empresarial 2014 Leaders League, el premio Netcomm Award 2013 a la Mejor Tienda Online, el galardón Netcomm Award 2013 al Mejor Site de e-Commerce de Moda y Complementos, el Red Herring Europe Top 100 Winners 2013 y el premio «Best International Growth» concedido por el organismo europeo EMOTA.
Showroomprive alcanzó una facturación de 350M € en 2013, de la que el 40% se originó en dispositivos móviles (smartphones y tablets). En España la empresa cuenta con 2.5 millones de socios registrados y facturó 28M € en el pasado ejercicio. Showroomprive, que inició sus operaciones en el sector de las ventas privadas en 1993 en el ámbito offline y dio el salto al entorno online en 2006, cuenta con un equipo en continuo crecimiento de más de 600 personas, oficinas en Madrid, Barcelona y París y 5 centros de operaciones logísticas que suman 70.000 m2. Showroomprive es el único club de ventas privadas en Europa que ofrece la «Entrega Express» en 72 horas en todos los países en los que opera (24h en Francia). En 2010, Accel Partners, el primer fondo de inversión en el sector de Internet y nuevas tecnologías (Facebook, Groupon, Spotify) decidió apostar por la compañía con una participación minoritaria en la misma.
Showroomprive es miembro de la Asociación Española de la Economía Digital y se encuentra adherida al sello Confianza Online, primer sistema de autorregulación en comercio electrónico que ha sido reconocido por las autoridades españolas. En España, Showroomprive ha firmado una alianza con el departamento comercial de Mediaset, grupo de comunicación de referencia en España, para lanzar conjuntamente Divinitycollection.es, el nuevo club de venta privada online asociado a uno de sus canales, DIVINITY.
Fuente: Showroomprive.com
