Aero República consolida liderazgo en puntualidad en 2009
Bogotá, junio 8 de 2009. Nuevamente Aero República se destaca como la aerolínea colombiana más puntual, de acuerdo con el boletín de calidad del servicio de la Aerocivil. El boletín del mes de abril, que presenta información sobre el nivel de cumplimiento de los vuelos nacionales e internacionales de las empresas de transporte aéreo de pasajeros en Colombia, reafirmó el liderazgo de Aero República en el acumulado del año, tanto en puntualidad como en servicio al cliente. Es importante recordar que durante los primeros tres meses del año la compañía también estuvo a la vanguardia en estos indicadores.
Además del liderazgo en puntualidad que Aero República ha mantenido desde el 2008, en abril la aerolínea alcanzó lugares destacados en el índice de calidad del servicio para los viajeros, pues de acuerdo con los datos de la Aerocivil, recibió un bajo número de quejas por parte de los usuarios del transporte aéreo, como una evidencia más del reconocido mejoramiento en sus estándares de servicio al cliente. En sus operaciones nacionales, la compañía reportó un índice de solo 8,5 quejas por cada 100.000 pasajeros, índice líder en el sector.
Así mismo, en el factor puntualidad de los vuelos, incluyendo todas las demoras tanto controlables como incontrolables, Aero República fue la número uno con un cumplimiento del 91% en sus operaciones nacionales, 8 puntos porcentuales mejor que la siguiente en el ranking; y 94% en las internacionales ubicando a la aerolínea en la primera posición en la puntualidad global de sus vuelos nacionales e internacionales.
Es importante aclarar que este reporte permite percibir el nivel de cumplimiento real visto por los pasajeros en el día a día de los vuelos; pues incluye todas las cancelaciones y demoras de vuelos ocasionadas tanto por factores internos de las compañías aéreas, como por factores externos, incontrolables para ellas, como las condiciones meteorológicas o la congestión del tráfico aéreo, entre otros.
El liderazgo sostenido de nuestra compañía en temas como el cumplimiento y la calidad en el servicio es la muestra concreta del trabajo arduo que realizamos en Aero República, para ofrecer a nuestros viajeros, experiencias de vuelo caracterizadas, por la excelencia en el servicio y el respeto por el tiempo de quienes depositan su confianza en nosotros", afirmó Roberto Junguito Pombo, Presidente de Aero República.
Estos excelentes resultados en las operaciones de Aero República son consecuencia del compromiso de la compañía por ofrecer un servicio de la más alta calidad y va de la mano de su inversión en tecnología y flota, la más joven y moderna del país.
Fuente: aerorepublica.com
