Telefónica / Movistar con imagen renovada
Mediante comunicado global divulgado el 20 de octubre, el Grupo Telefónica ha lanzado oficialmente su nueva imagen, el cual, según el texto "involucra seguir reforzando el vínculo de transparencia, cercanía y reciprocidad que existe entre la empresa y sus clientes, ofreciéndoles el asesoramiento que necesitan para ajustarse al plan que más les conviene y la canalización efectiva de sus requerimientos".
La información precisa que la marca Movistar se opcupará de todo lo netamente comercial, desde las relaciones con sus clientes y consumidores, denominación de productos y servicios, así como los patrocinios comerciales; mientras que la denominación Telefónica se utilizará únicamente a escala institucional, en relaciones con inversores, empleados, fundación y responsabilidad social corporativa.
En cuanto al rediseño de los logotipos, el de Movistar muestra ahora una «M» verde más suave en sus bordes y más madura, y el de Telefónica, ahora con letras blancas.
En cuanto a los servicios en linea para los clientes en Venezuela, la información institucional sobre la empresa estará en telefonica.com.ve, mientras que para datos comerciales de los productos y servicios podrá seguir usándose movistar.com.ve. En www.fundacion.telefonica.com.ve se conocerán las actividades de acción social que emprende diariamente la Fundación Telefónica.
Según Douglas Ochoa, Vicepresidente de Comunicaciones Corporativas de Telefónica Venezuela, esta renovación de imagen «busca aportar coherencia al modelo de marcas del grupo y los valores que representa, con el fin de reposicionar a Movistar y a Telefónica con identidades propias que, sin duda, ayudarán a fortalecer cada día más la relaciones con nuestros clientes".
De esta manera Movistar se convierte en la marca comercial de Telefónica en Latinoamérica y España, mientras que en el resto de Europa se unificará como O2.
En cuanto a Venezuela, la renovación de imagen viene acompañada de una nueva estrategia de asesoramiento al cliente que lo guiará en cada una de sus decisiones, explica el comunicado, agregando que la operadora explicará "de manera clara y oportuna los beneficios del plan que más le conviene, ya sea en telefonía móvil, fija, TV digital o Internet Móvil, llamando al 811.
Adicionalmente, esta renovación de imagen también conlleva a la creación del Servicio de Defensor del Cliente, accesible tanto en el 811 como el 411 y en @movistarve_atc, "con el objetivo de garantizar un vínculo de transparencia y reciprocidad con todos los usuarios que permita a la organización recibir sugerencias y propuestas de mejoras".
Encuentre más información leyendo el comunicado original, aquí.
Fuente: comunicacionesytecnologia.net
