El capítulo de la espectacular caída de los servicios Blackberry, sufrida por millones de clientes de T-Mobile en Norteamérica entre el martes y el miércoles, puede cerrarse gracias a que, finalmente hoy (viernes 20/4) RIM ha roto su silencio sobre las razones de este incidente.

De acuerdo con Research in Motion la causa fue la introducción de una nueva rutina de software, supuestamente desarrollada para optimizar la memoria caché del sistema.

Los ejecutivos de RIM admiten que las pruebas previas a la puesta en línea de este nuevo software resultaron insuficientes, además, que el sistema de respaldo tampoco funcionó como se esperaba, lo que empeoró las consecuencias del accidente, atrasando aun más "el restablecimiento del servicio y en el procesamiento de la cola de mensajes acumulados durante la interrupción".

En su comunicado RIM pide disculpas a sus clientes por la caída de su servicio, también indica que el examen del problema aún no ha sido completado y que podría ofrecer más información en los próximos días. También promete la empresa canadiense que mejorará sus sistemas de cara al futuro, asegurando haber "identificado ya ciertos aspectos de sus procesos de pruebas, monitorización y recuperación que serán mejorados como resultado del incidente y para prevenir que algo similar vuelva a repetirse". Esperemos que esas mejoras sean también inmediatamente implementadas para beneficio de los usuarios de Blackberry en América Latina.

Fuente: M. Mager – comunicacionesytecnologia.net