El reto de la comunicación Web

Jesús Nieves Montero, escritor, docente de escritura creativa y generador de contenidos para medios de comunicación. Wine videoblogger. Coordinador editorial de la Revista @Cocinayvino…

¿La diferencia entre comunicación en Web y en otros medios?

"Entender la naturaleza bidireccional de la comunicación web y ese paso que dan los usuarios de consumir contenido a producirlo. Es un error monopolizar la información en la Web".

¿Un pecado capital?

"Tratar de llevar lo físico a la Web. Las empresas deben pensar en un valor agregado al momento de transmitir un mensaje en la red y deben evitar la publicidad que raya en el spam".

¿Un buen ejemplo de comunicación 2.0?

"Movistar y sus tres niveles de atención. ¿Qué va a pasar cuando cambien al presidente? En ese momento se verá cómo resolver. En España la tendencia es a personalizar la figura del Community Manager".

¿El mayor reto?

"Empezar a buscar diferenciadores. Tener o no una estrategia de comunicación Web no es una opción. En un mundo donde hay saturación de mercado, la Web es pre-venta. Hay que construir credibilidad. Otro reto es lograr que la organización completa esté involucrada en la comunicación Web, es un tema tan serio como hacer publicidad o mercadeo, todos en la empresa deben estar enterados del tema y la unidad de comunicaciones Web no debe ser vista como un capricho. No hay nada peor que el hecho de que los otros departamentos de la empresa vean las comunicaciones Web como un trabajo comunitario".

¿Un consejo?

"Entender que en un proyecto Web es más importante el qué y para qué antes del cómo".

¿Una golosina 2.0?

"@gourmeturbano,  porque pasó de ser un divertimento a ser una institución en términos de gastronomía".

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Fuente: Nayari Rossi Romero – elblogdeexpressgrafica.wordpress.com