La tecnología está ayudando a las empresas a abordar los 5 desafíos principales y alcanzar los objetivos para 2023
La nueva encuesta anual de contabilidad de Wolters Kluwer revela cómo la tecnología está ayudando a las empresas a abordar los 5 desafíos principales y alcanzar los objetivos para 2023.
• Los cinco desafíos principales entre las empresas de todos los tamaños incluyen la incertidumbre económica y mantenerse al día con la legislación fiscal cambiante; reclutar/retener talento es el principal desafío entre las grandes empresas
• El 84% de las empresas reportan una mayor demanda de servicios de asesoría por parte de los clientes. La expansión de los ingresos se clasificó como el principal objetivo para 2023 entre todas las empresas, seguido de la mejora de la participación del cliente, los flujos de trabajo operativos y la eficacia de los empleados
• La tecnología integrada basada en la nube está ayudando a las empresas a impulsar la rentabilidad y satisfacer las crecientes demandas de los clientes, aunque solo una fracción está utilizando su pila tecnológica actual en todo su potencial
Wolters Kluwer Tax & Accounting compartió los resultados de su 16a encuesta anual de profesionales de impuestos y contabilidad, donde encontró que, incluso frente a desafíos como la incertidumbre económica y la legislación fiscal cambiante, la adopción temprana de tecnología integrada basada en la nube está impulsando ganancias en eficiencia, productividad, ingresos y rentabilidad entre firmas contables de todos los tamaños.
Los hallazgos detallados de la Encuesta anual de la industria contable de Wolters Kluwer están disponibles en este informe técnico y un resumen ejecutivo destaca las principales conclusiones.
Casi la mitad de las casi 2000 empresas encuestadas dijeron que la temporada de impuestos de 2021 fue mejor que la del año anterior, y casi el 80 % reportó que los avances tecnológicos llevaron a una reducción en la cantidad de horas dedicadas a la declaración de impuestos. Las empresas que utilizan una solución de cumplimiento tributario basada en la nube informaron un mayor crecimiento de los ingresos que las empresas tradicionales (7 % a 4 %, respectivamente). Las empresas innovadoras y pioneras también tenían un 13% más de probabilidades de agregar servicios.
Jason Marx, presidente y director ejecutivo de Wolters Kluwer Tax and Accounting North America, explicó:
“En un mundo que está adoptando la transformación digital, las empresas que dan prioridad a la adopción de tecnología integrada basada en la nube seguirán impulsando una ventaja competitiva. Las empresas enfocadas en el futuro deben implementar y aprovechar completamente los planes tecnológicos estratégicos que optimizan sus procesos, desbloquean sus datos, liberan tiempo del personal y capacitan a su gente para ir más allá del cumplimiento tradicional para brindar los servicios de asesoría de valor agregado que los clientes desean”.
En 2022, los principales desafíos que enfrentaron las empresas variaron según el tamaño
En 2020, las empresas de todos los tamaños estaban sumidas en la navegación de los desafíos diarios de una pandemia global. En 2021, las empresas se enfrentaron a cambios legislativos rápidos y encontraron formas de trabajar de manera efectiva con las oficinas de impuestos gubernamentales. En 2022, los desafíos más apremiantes que enfrentan las empresas varían según el tamaño de la empresa.
• En 2022, la mitad de los encuestados de este año informaron que los clientes que llegan tarde o que no están preparados son un gran desafío.
• Solo dos desafíos (incertidumbre económica y seguimiento de regulaciones y estándares nuevos o cambiantes) se expresaron como uno de los cinco principales desafíos que enfrentan las empresas de todos los tamaños.
• Las empresas medianas estaban más preocupadas por la incertidumbre económica, las grandes empresas estaban más preocupadas por retener/atraer talento.
• Las empresas medianas y grandes están tratando de mantenerse al día con la tecnología y aprender a usar su tecnología de manera más efectiva.
Objetivos para 2023: las empresas priorizan el crecimiento de los ingresos, la eficiencia y la participación del cliente
Las empresas de todos los tamaños clasificaron el aumento de los ingresos/beneficios como su objetivo principal para 2023, seguido de la mejora de la participación del cliente. Además, el 85 % informó que sus clientes desean servicios de asesoría y planificación fiscal estratégica.
Dado que el reclutamiento y la retención de talentos surgieron como uno de los cinco desafíos principales entre las empresas medianas y grandes, no sorprende que mejorar los flujos de trabajo operativos y la eficacia de los empleados ocupe el tercer y cuarto lugar en la lista general de objetivos de la empresa para 2023, seguido de las inversiones. en nuevas tecnologías que apoyan el trabajo remoto.
Las empresas enfocadas en el futuro están utilizando la tecnología para brindar nuevos servicios mientras impulsan la eficiencia y el compromiso del personal.
Si bien la pandemia global de COVID-19 aceleró significativamente el ritmo de la transformación digital dentro de la industria de impuestos y contabilidad, la mayoría de las empresas indicaron que las inversiones en tecnología integrada basada en la nube están dando sus frutos, y la mayoría dijo que el ritmo del cambio tecnológico es “sobre la derecha.»
• 78 % de las empresas aprovechan la tecnología para ayudar a los empleados a ampliar sus habilidades, mientras que el 64 % la utilizan para mejorar el compromiso y la moral del personal.
• 77 % dijo que la tecnología les ayuda a reducir la cantidad de horas trabajadas, por cliente y por devolución.
• 73 % dijo que la tecnología está ayudando a mejorar el tiempo promedio de respuesta del cliente y más del 72 % dijo que la tecnología los está ayudando a reclutar y retener clientes
• 62 % dijo que la tecnología les ayuda a agregar nuevos servicios
En particular, la encuesta también reveló que menos del 20% de las empresas sienten que están utilizando su pila tecnológica al máximo de su potencial, a pesar de que dos tercios informan que la tecnología mejora su capacidad para competir. Esto sugiere que existe un potencial significativo para que las empresas mejoren aún más los rendimientos de las inversiones en tecnología basada en la nube en el futuro.
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Metodología de la encuesta
La encuesta de la industria contable de 2022 de Wolters Kluwer Annual Tax and Accounting North America incluyó entrevistas cuantitativas de 1983 empresas de impuestos y contabilidad de todos los tamaños de los Estados Unidos, con 1445 respuestas completas para examinar cómo las expectativas de los clientes, la tecnología y otros factores están afectando el futuro de contabilidad en áreas centrales y cómo las firmas de contabilidad están preparadas para abordar estos problemas y más. La Encuesta se realizó en línea.
Acerca de Wolters Kluwer
Wolters Kluwer (WKL) es líder mundial en información profesional, soluciones de software y servicios para el cuidado de la salud; impuestos y contabilidad; gobierno, riesgo y cumplimiento; y los sectores legal y regulatorio. Ayudamos a nuestros clientes a tomar decisiones críticas todos los días al proporcionar soluciones expertas que combinan un conocimiento profundo del dominio con tecnología y servicios avanzados.
Wolters Kluwer reportó ingresos anuales de 4.800 millones de euros en 2021. El grupo atiende a clientes en más de 180 países, mantiene operaciones en más de 40 países y emplea aproximadamente a 19.800 personas en todo el mundo. La empresa tiene su sede en Alphen aan den Rijn, Países Bajos.
Las acciones de Wolters Kluwer cotizan en Euronext Amsterdam (WKL) y están incluidas en los índices AEX y Euronext 100. Wolters Kluwer tiene un programa patrocinado de recibos de depósito estadounidenses (ADR) de nivel 1. Los ADR se negocian en el mercado extrabursátil de EE. UU. (WTKWY).
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