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 Titulares

28/09/2010
¿El mundo es un pañuelo?
En la medida en que avanzan las telecomunicaciones, la ubicación tanto de las personas, equipos, servidores y clientes se torna cada día más y más irrelevante.

28/06/2008
Mejores prácticas, ITIL y calidad de vida
ITIL implica mejores prácticas que, implantadas, nos dan una serie de procesos de una forma estructurada; las cuales nos permitirán tener un programa de mejora continua y una mejor calidad de vida.

13/02/2008
Metodología de conversión de la información
La conversión de la información es una oportunidad para depurar aquellos datos históricos o maestros (clientes, proveedores, empleados, etc.), que aún poseen contenido erróneo, incompleto o desactualizado.
28/10/2016
El futuro de XaaS
XaaS está provocando cambios en los modelos de negocio, incluyendo nuevas magnitudes de productividad, escalabilidad mejorada, reducción de los tiempos de respuesta y nuevas ventajas en servicios TI.

06/09/2012
Consolidación de Centros de Datos
La práctica de la consolidación es un esfuerzo que hacen las empresas para aumentar la eficiencia en los servicios de IT y para reducir los costos operativos.

26/10/2011
BPM, el nuevo paradigma de la eficiencia
El BPM agrega valor para los clientes optimizando los procesos y la utilización de recursos, reuniendo metodologías efectivas para detectar los problemas, a través de procesos transparentes y ágiles.

09/11/2009
Tendencias en gestión TIC
Tendencias en TIC durante los próximos cinco años, según Gartner.

06/03/2008
10 cosas básicas que su sistema de servicio al cliente debe tener
Diez recomendaciones para quienes tienen un servicio al cliente o están por seleccionar un CRM.

08/08/2006
Mitos y realidades del outsourcing
Existe muy poca educación en cuanto al outsourcing, aunque como práctica empresarial tenga más de 40 años en el mundo.


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