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08/08/2006
Mitos y realidades del outsourcing
Existe muy poca educación en cuanto al outsourcing, aunque como práctica empresarial tenga más de 40 años en el mundo.
28/06/2008
Mejores prácticas, ITIL y calidad de vida
ITIL implica mejores prácticas que, implantadas, nos dan una serie de procesos de una forma estructurada; las cuales nos permitirán tener un programa de mejora continua y una mejor calidad de vida.

06/03/2008
10 cosas básicas que su sistema de servicio al cliente debe tener
Diez recomendaciones para quienes tienen un servicio al cliente o están por seleccionar un CRM.

13/02/2008
Metodología de conversión de la información
La conversión de la información es una oportunidad para depurar aquellos datos históricos o maestros (clientes, proveedores, empleados, etc.), que aún poseen contenido erróneo, incompleto o desactualizado.


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