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19/09/2008
Sala Constitucional del TSJ admite demanda contra Movistar
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Algunos usuarios no están tan felices con los servicios de Movistar en Venezuela

La Sala Constitucional admitió demanda demanda contra Movistar por defensa de derechos difusos de sus usuarios, ejercida por la Asociación de Usuarios de Servicios Eléctricos de Venezuela, representada por Giorgio Di Muro Di Nunno, quien aduce "mala calidad de los equipos y del servicio de posventa, maltrato de los agentes autorizados, facturaciones excesivas y diferencias excesivas en los servicios prepago y pospago", entre otras cosas, señalando que ello constituye "oferta engañosa y un proceder lesivo a la calidad de vida", protegida en la Constitución de la República.

La Sala admitió y ordenó notificar a la Fiscalía y Procuraduría General de la República, la Defensoría del Pueblo, CONATEL y ministerios de adscripción.

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FUENTE

tecnologiaalinstante.net
TecnologiaAlInstante



Comentarios
luis montilla - 19/05/2010 - 12:02:37 AM
EL AUMENTO DE LAS TARIFAS DESPROPORCIONADAS, LA COBERTURA ENGAÑOSA Y QUE CUANDO SE LLEGA EL DIA DE LA RENTA NO PASANA 72 HORAS Y TE CORTAN LA LINEA

isabel - 22/05/2010 - 2:14:54 PM
ojala y los expropien no joda ya esta bueno ya de tanto robar y robar y las contratistas ni se digan porbre gente la que trabaja en malestar

Vomistar - 03/06/2010 - 6:47:23 PM
No van a mejorar nada tanmpoco la atencion al cliente en el call center 811 movistar soy Operador aqui lo q hacen es contratar gente nueva cada mes y a cada rato q no saben ni mier... Movistar lo q hace es q ahorra plata no pagar liquidacion y le pones SERVICIOS DE VALOR AGREGADO a los clientes atrvez de televentas asi el cliente no los pida o no acepten se los ponen x que obligan a los operadores Movistar... Movistar llego hasta donde pudo con su señal no esperen mas cambience a Movilnet att RAC 811 MOVISTAR x cierto boten esos Pen drive de Navegacion q no sirben.... Call Center de PRC333 Movistar Caracas Venezuela NO Sirbes compra auriculares nuevos deja de ser muerto de hambre no vez q asi se desmejora cada dia mas movistar x q no podemos escuchar a los clientes y ellos tampoco a nosotros hay es donde esta el mal servicio deja de botar gente dicnate a pagar las liquitaciones y a dejar gente fija para q el conocimiento sea apto para atender los reclamos y requerimientos!!!!

en España por estafa - 19/10/2010 - 6:47:05 PM
Movistar obviamente es un empresa estafadora, como es sabido, Movistar aprovecha los defectos y lentitud de los tramites administrativos en el caso de reclamación. Por una parte, la reclamación judicial, Movistar esta aprovechando que la minuta de un abogado es mucho más elevada a la cuantía objeto de la reclamación. Por otra parte, la resolución de la Oficina de Atención al Usuario de Telecomunicaciones del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio no es obligatoria y suele tardar un año para resolver. cada uno tiene un problema distinta de los demás pero todos conducen de una forma o otra a una estafa, cobro indebido, engaño etc., pues cuando surge cualquier irregularidad Ud. no espera nunca que movistar subsana su propio error, sería una perdida de tiempo por su parte llamar o enviar fax o reclamar porque jamas resuelven su problema. en este caso, Ud. debe iniciarse la inmediata portabilidad a otro operador seguidamente la reclamación ante la oficina antes citada en la C/ Capitán Haya, nº 41- 28071 (Madrid) con la reclamación previa a Movistar con un mes de antelación, esta reclamación tiene su importancia para impedir a Movistar usar su derecho a comunicar la entidad dedicada a la prestación de servicios de información sobre incumplimiento de obligaciones dineraria (art.29 LO 15/1999), es un derecho que no puede utilizar una vez presentada la reclamación hasta que recaiga una resolución definitiva por la Oficina antes señala, desde la presentación de dicha reclamación Ud. debe cancelar los recibos domiciliados girados a su banco, ya que, Movistar no puede tomar medida de comunicar su morosidad durante la tramitación de su reclamación, tampoco impedir la gestión de portabilidad cuyo trámite a cargo del operador donante sin intervención alguna por su parte

4 comentarios para este artículo.

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