Call centers: Un feroz sistema de control
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Durante seis horas al día se abocan a un servicio telefónico de atención al cliente, solucionan reclamos ligados a la telefonía móvil, internet, bancos y venta de diferentes productos. Lo peculiar de estas hotlines sudamericanas es que sus clientes suelen encontrarse en España, Estados Unidos, Francia o Alemania.

Alejo Schapire entrevista en su programa Cuestiones de Hoy, de Radio Francia Internacional, a Alejandro Seselovsky, periodista de la revista argentina Rolling Stone; Diego Sztulwark, del Colectivo Situaciones de la Universidad de Buenos Aires, uno de los autores de ¿Quién habla?; y dos teleoperadores, Raquel y Gabriel, que prefieren expresarse desde el anonimato.

Lea un resumen en rfi.fr o en sociedadytecnologia.net.




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